Support et Accessibilité

Dernière mise à jour : 2/24/2026

1. Support Général

Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de PlayFit. Que vous ayez besoin d'assistance technique, de questions sur les fonctionnalités ou de signaler des problèmes d'accessibilité, notre équipe de support est prête à vous aider.

Comment Nous Contacter

E-mail : playfit.helper@gmail.com

Temps de Réponse : Nous visons à répondre à toutes les demandes dans les 2 jours ouvrables

2. Support d'Accessibilité

Notre Engagement envers l'Accessibilité

PlayFit s'engage à rendre notre application de fitness accessible à tous, y compris aux personnes handicapées. Bien que nos fonctionnalités d'accessibilité actuelles soient principalement dans l'application mobile, nous travaillons à améliorer l'accessibilité sur toutes nos plateformes. Nous croyons que le fitness devrait être inclusif et disponible pour tous les utilisateurs.

Fonctionnalités d'Accessibilité

Nos fonctionnalités d'accessibilité sont actuellement centrées sur l'application mobile :

Accessibilité de l'Application Mobile

  • Fonctionnalité de synthèse vocale (TTS) pour les utilisateurs de lecteurs d'écran
  • Retour audio pour les instructions d'entraînement et les mises à jour de progrès
  • Annonces vocales pour les transitions d'exercices et les réalisations

Accessibilité du Site Web

Le site web PlayFit suit les pratiques web standard mais n'inclut actuellement pas de fonctionnalités d'accessibilité spécialisées. Nous nous engageons à améliorer l'accessibilité sur toutes nos plateformes dans les futures mises à jour.

Signaler des Problèmes d'Accessibilité

Si vous rencontrez des barrières d'accessibilité, veuillez nous en informer. Incluez les informations suivantes :

  • Description du problème
  • Votre système d'exploitation et version
  • Version du navigateur ou de l'application
  • Technologie d'assistance que vous utilisez (le cas échéant)
  • Captures d'écran ou enregistrements (si utiles)

3. Support Technique

Vous rencontrez des problèmes avec l'application ou le site Web ? Nous pouvons vous aider avec les problèmes techniques et de compte.

Problèmes d'Application

Problèmes courants que nous pouvons aider à résoudre :

  • Plantages ou gel de l'application
  • Problèmes de connexion et d'authentification
  • Suivi d'entraînement ne fonctionnant pas
  • Problèmes de performance et de chargement
  • Problèmes audio ou vidéo

Aide de Compte

Besoin d'aide avec votre compte ? Nous pouvons vous aider avec :

  • Réinitialisation et récupération de mot de passe
  • Paramètres et préférences de compte
  • Données de progrès et synchronisation
  • Questions d'abonnement et de facturation
  • Demandes de suppression de compte

4. Commentaires et Suggestions

Vos commentaires nous aident à améliorer PlayFit. Partagez vos réflexions et idées avec nous :

Suggestions de Fonctionnalités

Vous avez des idées pour de nouvelles fonctionnalités ou améliorations ? Nous aimerions les entendre !

Rapports de Bugs

Vous avez trouvé un bug ? Signalez-le pour nous aider à corriger les problèmes et améliorer l'application.